Во время всемирной выставки президент BARNES International Тибо де Сент-Винсент пообщался с Кэт Гринлиф из бутик-компании Hundred Stories PR.
Рассказываем самое интересное из беседы.
Кэт Гринлиф: Вы — Президент международной компании BARNES, работающей на рынке элитной недвижимости. Ваш путь был долгим и успешным. Расскажите, почему личное присутствие на выставках, таких как недавняя в Нью-Йорке, так важно для вас, учитывая масштабы вашей компании и возможности онлайн-общения?
Тибо Де Сент-Винсент: Мы — не просто продавцы недвижимости, а создатели эксклюзивного образа жизни. Наш бизнес нацелен на долгосрочные отношения, а не разовые сделки. Личная встреча позволяет нам глубоко понять потребности клиента, установить доверие — фундамент сотрудничества на десятилетия.
Мы стремимся к тому, чтобы консультировать клиента не только в вопросах недвижимости, но и в других аспектах его жизни.
Кэт Гринлиф: BARNES — это не только жилая недвижимость. Расскажите подробнее о вашем подходе к формированию стиля жизни для клиентов.
Тибо Де Сент-Винсент: Наша концепция — «Art de vivre». Мы предлагаем услуги в области искусства, яхтинга, авиации, коллекционирования классических автомобилей. Наш бутик-ресторан Maison Barnes на Парк-авеню — иллюстрация этого подхода.
Мы не только приглашаем гостей на ужин, но и организуем эксклюзивные мероприятия: концерты с музыкантами, играющими на скрипках Страдивари, дегустации редких вин, выставки произведений Матисса и Пикассо. Это позволяет нам не просто продать недвижимость, а предложить уникальный опыт, стиль жизни, доступный лишь избранным.
Кэт Гринлиф: Вы работаете с самыми состоятельными людьми мира. Как ваш опыт применим к тем, кто только ищет первые объекты в сегменте элитной недвижимости? Что бы вы посоветовали?
Тибо Де Сент-Винсент: Конечно, большая часть нашей работы связана с UHNW-клиентами, но у нас есть и предложения для состоятельных клиентов. Это как у Chanel или Hermès: есть более доступные продукты, есть haute couture. Мы работаем с объектами от миллиона долларов до эксклюзивных пентхаусов стоимостью в сотни миллионов. Ключевой принцип — независимо от стоимости объекта, важны доверие и элегантность во всех аспектах взаимодействия с клиентом.
Это и есть основа успеха в любом сегменте люксового рынка. Элегантность — не только внешнее проявление, это стиль жизни, манеры, отношение к делу. И это ценно всегда.
Кэт Гринлиф: Ваша компания делает ставку на высочайший уровень сервиса. Расскажите подробнее, как это достигается, учитывая глобальное присутствие BARNES?
Тибо Де Сент-Винсент: Мы стремимся к совершенству в обслуживании клиентов. Для этого мы внедрили десятилетнюю программу повышения квалификации сотрудников, чтобы обеспечить одинаковый уровень сервиса в всех наших офисах — от Лондона до Сент-Барта и Маврикия. Это важно для наших клиентов, которые часто путешествуют. Чтобы они могли сохранить свой исключительный образ жизни вместе с BARNES в любой точке мира.
Кэт Гринлиф: Какие ценности лежат в основе вашей работы с клиентами?
Тибо Де Сент-Винсент: Одна из наших главных ценностей — видение потребностей клиента на долгий срок — до 30 лет. Мы стараемся предвидеть его будущие нужды, учитывая, например, местонахождение членов его семьи в разных городах мира, и обеспечиваем ему лучшее сопровождение по всему земному шару.
Кэт Гринлиф: Какой город сегодня наиболее востребован на рынке элитной недвижимости?
Тибо Де Сент-Винсент: Это интересный вопрос. Наш ежегодный глобальный справочник по недвижимости содержит «индекс привязанных городов» — топ-50 городов мира, наиболее привлекательных для международных клиентов. В топ-10 можно выделить три «города будущего»: Дубай, Майами и Остин. Также в десятке лидеров уже устоявшиеся исторические города: Мадрид, Рим, Лиссабон и Стамбул. Традиционно востребованы Лондон, Нью-Йорк и Париж, но им необходимо адаптироваться к изменениям, учитывая высокий уровень налогов и некоторые проблемы с безопасностью.
Кэт Гринлиф: Кстати, о Нью-Йорке, каким вы видите город? Вам нравится здесь?
Тибо Де Сент-Винсент: Нью-Йорк — очень энергичный город, открытый для новых тенденций. Здесь замечательная атмосфера для предпринимателей. Хотя темп жизни здесь очень высокий. Только на сегодня у меня в планах 12 встреч, но это весело и воодушевляет.
Нью-Йорк всегда был примером для предпринимателей со всего мира, таких как я, потому что это место идеально для старта и развития.
Полное интервью на английском смотрите на Ютубе.
И оставайтесь в курсе новостей элитной недвижимости и нашей лучшей подборки объектов.
Мы с вами свяжемся в течение 15 минут.
